La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Cada herramienta TOAY está pensada para ofrecer rendimiento y confiabilidad en el trabajo diario. Sin embargo, cuando surge una duda o una necesidad técnica, nuestro equipo está disponible para acompañar al usuario y ayudar a encontrar una solución.
Trabajamos con un objetivo claro: que cada cliente pueda seguir utilizando su herramienta con normalidad y confianza.
¿Necesitás ayuda con tu herramienta?
Antes de contactar al soporte técnico, podés revisar estas situaciones frecuentes. En muchos casos se trata de ajustes simples que permiten volver a utilizar el equipo rápidamente.
Herramientas con Motor 2T (desmalezadoras, motosierras, hoyadoras, entre otras)
La herramienta no arranca.
Posibles causas frecuentes:
* Mezcla de combustible incorrecta
* Combustible viejo o contaminado
* Bujía sucia o desgastada
* Interruptor de encendido en posición incorrecta
* Filtro de aire sucio
* Retén del cigüeñal roto
Pérdida de combustible.
Posibles causas frecuentes:
* Carburador Sucio o Desbordado
* Mangueras y Conectores en mal estado
* Bomba de Combustible Dañada
* Depósito o Filtro de Combustible Picado
Vibra mucho.
Posibles causas frecuentes:
* Sistema de corte desbalanceado
* Eje de transmisión y bujes desgastado
* Embrague desgastado
* Taco desgastado
El corte no es eficiente.
Posibles causas frecuentes:
* Freno de cadena activado
* Cadena o cuchilla desafilada
* Tensión incorrecta de la cadena
* Uso del accesorio inadecuado para el tipo de trabajo
* Falta de lubricación
Perdida de combustible.
Posibles causas frecuentes:
*Carburador Sucio o Desbordado
*Mangueras y conectores en mal estado
*Depósito o filtro de combustible en mal estado
Herramientas con Motor 4T (motores, cortadoras de cesped, grupos electrógeno, entre otras)
La herramienta no arranca.
Posibles causas frecuentes:
* Combustible viejo o contaminado
* Bujía sucia o desgastada
* Interruptor de encendido en posición incorrecta
* Filtro de aire sucio
* Bajo nivel de aceite
* Pérdida de compresión
* Retén desgastado
Pérdida de aceite.
Posibles causas frecuentes:
*Rotura de block
*Juntas dañada
*Exceso de lubricante
*Retén del cigüeñal roto
Funcionamiento inestable o falta de potencia.
Posibles causas frecuentes:
* Filtro de aire completamente bloqueado
* Desgaste natural en los anillos del pistón
*Válvulas de admisión/escape desajustadas o dañadas
* Junta de culata averiada
Herramientas con Motor Eléctrico, a Batería (motosierra a batería, soldadoras, cortadoras, entre otras)
La herramienta no arranca.
Posibles causas frecuentes:
* Combustible viejo o contaminado
* Bujía sucia o desgastada
* Interruptor de encendido en posición incorrecta
* Filtro de aire sucio
* Bajo nivel de aceite
*Cable de alimentación cortado
* Faltante de lubricación
* Batería descargada o sulfatada
* Bornes flojos o corroídos
* Problemas con el cebador
* Fallas en el capacitor
Pérdida de energía, Fallas Eléctricas y de Generación.
Posibles causas frecuentes:
*Excesos de consumo
*Llave térmica en off
*Disyuntores o Breakers desactivados
*Falla en el regulador de voltaje (AVR)
*Pérdida de magnetismo residual
*Fugas de aire o válvulas rotas
*Cable de alimentación cortado
*Daños en el bobinado
Contactar soporte técnico por WhatsApp
¿No encontrás la solución que buscabas?
Nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte!.
Para facilitar la comunicación, disponemos de un canal exclusivo vìa WhatsApp.
Acá podràs:
- realizar consultas técnicas sobre el funcionamiento del equipo.
- recibir orientación ante inconvenientes de uso.
- identificar repuestos o componentes necesarios.
- obtener indicaciones para resolver situaciones frecuentes.
Disponibilidad de repuestos
En Toay trabajamos para garantizar la disponibilidad de repuestos para tus equipos, permitiendo mantener las herramientas operativas a lo largo del tiempo.
Cuando se requiere un componente específico, el equipo técnico evalúa cada caso y gestiona la mejor alternativa para resolverlo.
Nuestro objetivo es claro: que cada herramienta pueda seguir funcionando correctamente durante su vida útil.
En cualquiera de los casos es necesario que envíes los siguientes datos:
- modelo de tu herramienta.
- descripción del problema/necesidad.
- una foto o video si es posible.
Nuestro equipo revisa cada consulta y te acompaña hasta encontrar la mejor solución posible.
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*Canal exclusivo para consultas técnicas sobre herramientas Toay.
Por qué elegir Toay
Elegir Toay es elegir tranquilidad.
Productos confiables.
Equipos diseñados para responder cuando más los necesitás.
Soluciones para el usuario real.
Desde el hogar hasta el trabajo exterior.
Soporte post venta.
Respaldo técnico y repuestos para acompañarte después de la compra.
Desde 1990, herramientas confiables, trabajo responsable y clientes satisfechos.
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